Support

Voor al onze diensten bieden wij ondersteuning in de breedste zin. Wij realiseren ons als geen ander dat uw Magento webshop op het internet 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar en actueel moet zijn. Daarom staat Netfort naast de support per e-mail of telefoon tijdens kantooruren, ook klaar voor hulp aan vaste klanten tijdens het weekend en op feestdagen(*).

E-mail

Bij storingen vangt een externe server de binnenkomende e-mail tijdelijk op. Heeft u problemen met uw e-mailsoftware, dan kunt u terecht op webmail. Hiervoor gaat u naar http://www.uwwebsite.nl/webmail. De gebruikersnaam is uw e-mailadres, het wachtwoord is het wachtwoord die u ingevoerd heeft tijdens het aanmaken van het e-mailadres. Voor meerdere e-mail accounts kunt u terecht op onze Control Panel of DirectAdmin. Hiervoor gaat u naar http://www.uwwebsite.nl/cpanel of http://www.uwwebsite.nl:2222. De inloggegevens heeft u tijdens de aanvraag van uw hostingpakket per e-mail ontvangen.

Webshop

Storingen aan uw webshop kunnen het gevolg zijn van vele factoren; u heeft een fout gemaakt in het cms, een url gewijzigd of een 3rd party extensie geeft een error. Zodra u een fout opmerkt neemt u direct contact op met ons. Wij lossen alles in de kortst mogelijke tijd op.

Netfort’s Magento

Wij garanderen dat Magento webshops door ons opgebouwd en door ons gehost storingsvrij werken. Heeft uw webshop toch storingen dan kunt u kostenloos bij ons terecht, mits u zelf geen wijzigingen heeft aangebracht in de Magento core of extensies. Storingen die geen betrekking hebben op fouten van Mageshops.nl worden snel en tegen een vooraf afgesproken tarief verholpen.

SEO Training

SEO is een creatief en continu proces. Biedt u regelmatig nieuwe producten of diensten aan dan is het wenselijk dat u en/of uw medewerkers enige kennis, tenminste de basisprincipes van SEO beheersen. Hiervoor geven wij trainingen in SEO. Binnen enkele cursusdagen leert u alles over domeinnamen, zoekwoorden en -zinnen, de opbouw van een website, het opbouwen en vullen van pagina’s, omgaan met afbeeldingen, onderzoek naar concurrerende websites en linkbuilding. Wij geven individuele SEO trainingen, maar ook trainingen in groepsverband. Tevens is na een training verdere ondersteuning mogelijk.

(*) zie onze SLA’s

Wat te doen bij storingen?

Ook buiten kantooruren staan we voor u klaar!

Bij storingen tijdens kantooruren aan uw Magento shop of extensies belt u met 038-3338838 (Netfort) of stuurt u een email naar info@mageshops.nl.

Klanten met een Magento SLA hebben voorrang, maar ook zonder SLA zullen we u zo goed en snel mogelijk proberen te helpen.

Bij storingen aan uw Magento shop of extensies buiten reguliere kantooruren belt u met 085-4012648 (Storingsdienst Netfort) of stuur een email naar info@mageshops.nl.

Klanten met een Magento SLA hebben voorrang, maar ook zonder SLA zullen we u zo goed en snel mogelijk proberen te helpen.

Bij storingen aan uw Magento shop of extensies tijdens feestdagen belt u met 085-4012648 (Storingsdienst Netfort) of stuur een email naar info@mageshops.nl.

Klanten met een Magento SLA hebben voorrang, maar ook zonder SLA zullen we u zo goed en snel mogelijk proberen te helpen.

Support