Support

Voor al onze diensten bieden wij ondersteuning in de breedste zin. Wij realiseren ons als geen ander dat jouw Magento webshop op het internet 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar en actueel moet zijn. Daarom staat Netfort naast de support per e-mail of telefoon tijdens kantooruren, ook klaar voor hulp aan vaste klanten tijdens het weekend en op feestdagen.

E-mail

Bij storingen vangt een externe server de binnenkomende e-mail tijdelijk op. Heb jij problemen met je e-mailsoftware, dan kun je terecht op webmail. Hiervoor ga je naar https://www.jouwwebsite.nl/webmail. De gebruikersnaam is je e-mailadres, het wachtwoord is het wachtwoord die je ingevoerd hebt tijdens het aanmaken van het e-mailadres. Voor meerdere e-mail accounts kun je terecht op onze cPanel of DirectAdmin. Hiervoor ga je naar https://www.jouwwebsite.nl/cpanel of https://www.jouwwebsite.nl:2222. De inloggegevens heb je tijdens de aanvraag van het hostingpakket per e-mail ontvangen.

Webshop

Storingen aan je webshop kunnen het gevolg zijn van vele factoren; je hebt een fout gemaakt in het cms, een url gewijzigd of een 3rd party extensie geeft een error. Zodra je een fout opmerkt neem je direct contact op met ons. Wij lossen alles in de kortst mogelijke tijd op.

Netfort’s Magento

Wij garanderen dat Magento webshops door ons opgebouwd en door ons gehost storingsvrij werken. Heeft jouw webshop toch storingen dan kun je kostenloos bij ons terecht, mits jezelf geen wijzigingen hebt aangebracht in de Magento core of extensies. Storingen die geen betrekking hebben op fouten van Mageshops.nl worden snel en tegen een vooraf afgesproken tarief verholpen.

SEO Training

SEO is een creatief en continu proces. Bied je regelmatig nieuwe producten of diensten aan dan is het wenselijk dat jij en/of je medewerkers enige kennis, tenminste de basisprincipes van SEO beheersen. Hiervoor geven wij trainingen in SEO. Binnen enkele cursusdagen leer jij alles over domeinnamen, zoekwoorden en -zinnen, de opbouw van een website, het opbouwen en vullen van pagina’s, omgaan met afbeeldingen, onderzoek naar concurrerende websites en linkbuilding. Wij geven individuele SEO trainingen, maar ook trainingen in groepsverband. Tevens is na een training verdere ondersteuning mogelijk.

(*) zie onze SLA’s

Wat te doen bij storingen?

Ook buiten kantooruren staan we voor je klaar!

Bij storingen tijdens kantooruren aan je Magento shop of extensies bel je met 038-3338838 (Netfort) of stuur je een email naar info@mageshops.nl.

Klanten met een Magento SLA hebben voorrang, maar ook zonder SLA zullen we je zo goed en snel mogelijk proberen te helpen.

Bij storingen aan je Magento shop of extensies buiten reguliere kantooruren bel je met 085-4012648 (Storingsdienst Netfort) of stuur een email naar info@mageshops.nl.

Klanten met een Magento SLA hebben voorrang, maar ook zonder SLA zullen we je zo goed en snel mogelijk proberen te helpen.

Bij storingen aan je Magento shop of extensies tijdens feestdagen bel je met 085-4012648 (Storingsdienst Netfort) of stuur een email naar info@mageshops.nl.

Klanten met een Magento SLA hebben voorrang, maar ook zonder SLA zullen we je zo goed en snel mogelijk proberen te helpen.

Support